Ya ha tenido lugar la primera entrega de certificaciones Empresa Amigable por la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA). Distinticiones que reconocen a empresas amigables con los mayores. Y distinciones que han recaído en GSK, EO Abogados, Brunimarsa y el Colegio de Registradores de España.
El programa Empresa Amigable, puesto en marcha por CEOMA, busca premiar a aquellas compañías e instituciones que involucran a los mayores en la planificación de sus estrategias, productos y servicios. Y que además fomentan una relación comercial con este grupo basada en la confianza y la empatía, considerando también la diversidad intergeneracional de sus trabajadores.
En el acto de entrega de las certificaciones, el director general de Atención al Ciudadano y Transparencia de la Comunidad de Madrid, Ángel San Gregorio, quiso destacar la labor que realiza la administración regional para satisfacer las demandas de las personas mayores en la región. Como recordó el director general, «en junio pasado se estableció la nueva Oficina Central de Atención al Ciudadano en la Carrera de San Jerónimo, con un Servicio Preferente para la tercera edad sin necesidad de cita, sin demoras y sin apuros. El objetivo es brindar a todos los adultos mayores la asistencia de personal especializado para informarlos y acompañarlos en sus trámites y gestiones».
Además, San Gregorio señaló que están colaborando con CEOMA para promover la disponibilidad de los servicios de Información y Ayuda al Ciudadano a los ciudadanos mayores.
El presidente de CEOMA, José Luís Fernández Santillana, resaltó que en ocasiones las personas mayores experimentan la sensación de ser descuidadas por un mercado que no las toma en consideración. Ante este escenario, enfatizó la importancia de que las compañías se comprometan a «cambiar la situación» y satisfacer sus demandas.
Empresas pioneras en «amigabilidad»
Una de las empresas certificadas es GSK. Entidad sobre la que valoran su iniciativa centrada en el talento senior, su estrategia de diversidad y de retiro flexible, la implementación de principios de diseño inclusivo en productos nuevos y el sitio web para pacientes diseñado con enfoque en la accesibilidad.
De EO Abogados, los espertos destacan la atención individualizada, inclusive en el hogar, las colaboraciones con diferentes organizaciones y la realización de talleres sobre la prevención del abuso, entre otras acciones.
De Brunimarsa resalta su interés en promover un trato cercano y respetuoso de su personal hacia las personas mayores, mediante guías de buenas prácticas, convenios con organizaciones como Adopta un abuelo. Además de materiales de comunicación accesibles y claros, una continua mejora en sus servicios para este segmento de la población y su activa participación en políticas públicas y foros.
Por último, CEOMA reconoce al Colegio de Registradores de España por su dedicación a la accesibilidad de sus instalaciones, el fomento de la diversidad generacional, las iniciativas sociales y culturales para jubilados, la adecuación de sus publicaciones y recursos digitales, y la cooperación con entidades de personas mayores.
